Vous tapez encore « Videoposte » pour jeter un œil à vos comptes ? Vous n’êtes pas seul. Le nom a disparu des écrans, mais il renvoie désormais vers le nouvel Espace Client La Banque Postale, disponible sur le site comme sur l’application mobile. Voici, point par point, ce que vous allez retrouver dans ce guide :
- l’évolution de Videoposte ;
- les étapes de connexion en toute sécurité ;
- les principales fonctions pour particuliers et professionnels ;
- le rôle de Digiposte et Docapost dans la gestion de vos documents ;
- des conseils pratiques contre le phishing.
1. De Videoposte à l’Espace Client : même héritage, plus de services
Au début des années 2000, Videoposte était l’interface en ligne du groupe La Poste : consultation de soldes, relevés PDF, quelques virements. Depuis la refonte de La Banque Postale, la plateforme a été absorbée par :
- le site www.labanquepostale.fr ;
- l’application La Banque Postale (Android / iOS).
Le périmètre s’est largement étendu : ouverture de compte, souscription d’assurance, simulation de crédit, dépôt de chèques en ligne, lettres recommandées électroniques… Le guichet unique dépasse de loin l’ancien Videoposte.
2. Se connecter pas à pas : identifiant, clavier visuel et validation forte
- Identifiant à 10 chiffres : présent sur vos relevés ou votre contrat d’ouverture.
- Mot de passe visuel : un clavier virtuel limite les risques de keylogger.
- Authentification forte (DSP2) : Certicode Plus ou l’Identité Numérique La Poste valident l’opération sur smartphone.
Mot de passe oublié ? Deux solutions :
- l’option « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien sécurisé ;
- le 36 39 ou un passage en bureau de poste avec pièce d’identité.
3. Espace Client Pro : toutes les opérations au même endroit
L’ancien Videoposte Pro s’appelle aujourd’hui Espace Client Pro. Il permet de :
- gérer comptes courants, découverts, relevés et exports comptables ;
- effectuer virements SEPA, internationaux, prélèvements, remises d’effets ;
- simuler et signer en ligne des crédits court terme ou investissement ;
- accéder aux points fidélité Adesio, remises tarifaires, commandes de carnets ou cartes.
Exemple concret : Marc, artisan menuisier, a ouvert son compte pro, activé son Identité Numérique et signé un prêt de trésorerie, le tout en moins de dix minutes sans quitter l’atelier.
4. Digiposte & Docapost : vos documents sous clé
Au-delà des comptes, l’écosystème La Poste inclut deux coffres-forts :
- Digiposte : stockage sécurisé de bulletins de paie, factures, contrats, avec horodatage et valeur probante.
- Docapost : service BtoB/BtoA pour l’envoi et l’archivage de courriers suivis ou lettres recommandées électroniques.
Vous pouvez lier votre Espace Client à Digiposte pour archiver automatiquement relevés et avis d’opéré, tout en respectant le RGPD.
5. Sécurité : l’intérêt de l’Identité Numérique
Certifiée niveau substantiel par l’ANSSI et conforme eIDAS, l’Identité Numérique La Poste réduit :
- le risque d’usurpation grâce à la reconnaissance faciale ou au code secret personnel ;
- les tentatives de phishing, l’application affichant l’opération exacte à valider ;
- les coûts liés au papier, la signature électronique valant signature manuscrite.
6. Phishing « Videoposte » : les bons réflexes
- Ne cliquez pas sur un lien « Videoposte » reçu par mail ou SMS ; saisissez vous-même labanquepostale.fr.
- Vérifiez le cadenas HTTPS et l’URL avant de renseigner vos identifiants.
- Activez Certicode Plus ou l’Identité Numérique dès l’ouverture du compte.
- Stockez vos documents sensibles dans Digiposte plutôt que dans votre boîte mail.
7. FAQ express
Videoposte existe-t-il encore ?
Non. Ses fonctions ont été intégrées à l’Espace Client, mais le mot-clé reste très recherché.
Comment retrouver mon identifiant ?
Il se trouve sur vos relevés, votre contrat ou peut être renvoyé après contrôle d’identité via la hotline.
Créer l’Identité Numérique est-ce payant ?
Non. La création est gratuite, en bureau de poste ou 100 % en ligne (vérification vidéo).
À retenir
Videoposte n’est plus un portail à part ; il vit désormais dans l’Espace Client La Banque Postale, enrichi de services bancaires, assurances, signatures électroniques et coffre-fort numérique. Activer l’Identité Numérique et Digiposte, c’est gagner en sérénité, en temps et en conformité.
Un doute ? La page « Aide & Contact » de La Banque Postale ou votre bureau de poste peut débloquer la situation en quelques minutes.